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Bruno Tarsis

A Importância das Métricas no Planejamento Estratégico

Atualizado: 10 de set. de 2023

No mundo empresarial, ouvir o termo "planejamento estratégico" é comum. Ele funciona como um mapa, indicando o caminho que uma empresa deve seguir para alcançar seus objetivos. No entanto, de que adianta um mapa se não sabemos como interpretá-lo ou se ele não nos oferece os detalhes necessários?


É aqui que entram as métricas


Métricas são medidas quantitativas que fornecem uma representação numérica de uma determinada variável ou ação. O que permitem às empresas avaliar o desempenho de suas estratégias e tomar decisões informadas para melhorar seus resultados. No contexto empresarial, elas são vitais para avaliar o desempenho, a produtividade, a eficácia e a eficiência de processos, estratégias e ações.


Assim é fundamental que as empresas priorizem suas estratégias utilizando as métricas, pois isso permite que elas acompanhem e compreendam seus progressos, identifiquem áreas que precisam de melhorias e tomem medidas corretivas quando necessário.


Mas, antes de continuarmos você sabe a diferença entre métricas e indicadores?


Métricas, conforme explicado anteriormente, são medidas quantitativas que representam dados brutos, geralmente estão ligadas ao nível operacional das empresas. Alguns exemplos:


  • Tempo de bloqueio (quantidade de dias que uma atividade ficou parada);

  • Número de bugs (erros encontrados);

  • Total de itens vendidos;

  • Total de pedidos de orçamentos;

  • Throughput (quantidade de itens entregues pelos times);


Já os indicadores normalmente são medidas calculadas, sendo representadas em sua grande maioria das vezes por percentual. São usados comumente nos níveis táticos das empresas. São exemplos de indicadores:


  • ROI (Return on Investment, Retorno Sobre o Investimento, usada para saber quanto a empresa ganhou com os investimentos feitos);

  • Valor do Ticket Médio;

  • Conversão em Vendas;

  • Faturamento por pessoa;

  • Taxa de Turnover (rotatividade);


Agora, voltando ao nosso tema central: Métricas, precisamos ter em mente quais serão definidas, priorizadas e, consequentemente, monitoradas. As empresas podem estabelecer objetivos claros e mensuráveis para suas estratégias, o que permite a elas um foco mais preciso e saibam exatamente o que precisam fazer para alcançar esses objetivos. Além disso, as métricas podem ser usadas para medir a eficácia de diferentes táticas e identificar as que geram os melhores resultados.


As métricas quando bem planejadas ajudam em bons resultados
Fonte: Próprio autor

Mais uma vantagem importante ao priorizar as estratégias tomando as métricas como base é a possibilidade de fazer ajustes e correções rapidamente. Quando as empresas monitoram suas métricas regularmente, elas podem identificar problemas ou oportunidades e tomar medidas corretivas ou fazer mudanças estratégicas, permitindo que elas se adaptem rapidamente a mudanças no mercado e continuem a obter resultados positivos.


Isso ocorre porque ao criar uma cultura de acompanhamento do planejamento com uma visão nas métricas melhoramos a comunicação interna e externa das equipes. Quando as métricas são definidas e monitoradas regularmente, todos na empresa podem acompanhar o progresso e entender como suas ações contribuem para o sucesso geral da empresa. Isso pode levar a uma maior transparência e confiança entre as equipes e ajudar a empresa a se comunicar com os clientes, investidores e outras partes interessadas de maneira mais clara e confiável.


Ou seja, ajudam as empresas a se manterem alinhadas com seus objetivos de curto, médio e longo prazo. E quando as empresas têm objetivos claros e definidos, as métricas podem ser usadas para medir o progresso em direção a esses objetivos, garantindo que as empresas estejam sempre focadas em alcançá-los.


Um exemplo bem prático em relação a esse alinhamento dos objetivos é a possibilidade das empresas avaliarem o Retorno Sobre o Investimento (ROI) de suas estratégias de negócios. As métricas são importantes para determinar o ROI, porque fornecem uma maneira de quantificar o desempenho financeiro da empresa em relação aos seus investimentos. Dessa forma, as empresas podem avaliar se estão obtendo um retorno adequado sobre seus investimentos e fazer ajustes estratégicos quando necessário.


Então para priorizar com eficiência as métricas considere os seguintes pontos:


  1. Identifique as principais métricas: escolha as mais relevantes para suas metas e objetivos e que fornecerão a melhor visão sobre seu progresso.

  2. Estabeleça metas: defina metas claras e mensuráveis para cada métrica. Isso o ajudará a acompanhar seu progresso e determinar se você está no caminho certo para atingir seus objetivos.

  3. Monitore o progresso: acompanhe e monitore regularmente suas métricas para entender como você está progredindo em direção a seus objetivos. Isso pode ser feito através de: check-ins regulares, painéis ou outras ferramentas de rastreamento

  4. Analisar dados: analise os dados coletados de suas métricas para identificar tendências, padrões e áreas de melhoria. Isso pode ajudá-lo a identificar oportunidades para otimizar seus processos e melhorar seus resultados.

  5. Use insights para priorizar: use os insights que você obtém de sua análise para priorizar seu trabalho e tomar decisões baseadas em dados.

  6. Refine continuamente: refine e ajuste continuamente suas métricas e metas com base em seu progresso e resultados. Isso o ajudará a manter o foco e o alinhamento com seus objetivos e a fazer os ajustes necessários para se manter no caminho certo.

  7. Promova uma Cultura de Melhoria Contínua: incentive sua equipe a adotar uma cultura de melhoria contínua e usar métricas como uma ferramenta para gerar melhores resultados. Isso pode ajudar a construir uma cultura de responsabilidade e gerar melhores resultados ao longo do tempo.


Seguindo essas etapas, você pode priorizar efetivamente seu trabalho com base em métricas ágeis e gerar melhores resultados para sua equipe.


Além das etapas descritas acima, há algumas considerações adicionais a serem lembradas ao priorizar com base em métricas ágeis:


  1. Envolva a Equipe: é importante envolver sua equipe no processo de identificação e definição de metas para suas métricas. Isso garantirá que todos estejam alinhados e trabalhando para os mesmos objetivos.

  2. Concentre-se em métricas acionáveis: nem todas as métricas são criadas da mesma forma, por isso é importante se concentrar em métricas que sejam acionáveis e possam gerar mudanças significativas.

  3. Seja orientado por dados: é importante tomar decisões com base em dados, não em intuição. Isso ajudará a garantir que suas prioridades estejam alinhadas com seus objetivos e que seus esforços tenham o impacto desejado.

  4. Revise e refine regularmente: revisar regularmente suas métricas e refinar sua abordagem é essencial para melhorar continuamente seus resultados. Isso ajudará você a manter o foco, fazer os ajustes necessários e obter melhores resultados ao longo do tempo.


Ao levar em consideração essas considerações adicionais, você pode otimizar ainda mais sua abordagem para priorizar com base em métricas e gerar melhores resultados para sua equipe. Uma empresa que não usa métricas no seu planejamento está correndo alguns riscos significativos, tais como:


  1. Falta de direção clara: sem métricas definidas, a empresa pode não ter um senso claro de direção ou objetivos bem definidos, o que pode levar a decisões aleatórias e incoerentes que não contribuem para o crescimento sustentável da empresa.

  2. Falta de compreensão do desempenho: sem métricas, a empresa não tem uma maneira confiável de medir seu desempenho ou avaliar se suas estratégias estão funcionando. Isso pode resultar em uma perda de eficiência e eficácia, pois a empresa não pode identificar oportunidades de melhoria ou corrigir problemas em tempo hábil.

  3. Desperdício de recursos: a falta de métricas pode levar a decisões baseadas em intuição ou preferências pessoais, em vez de dados e fatos, o que pode resultar em um uso ineficiente de recursos e desperdício de investimentos em iniciativas que não oferecem retorno ou impacto significativo.

  4. Perda de competitividade: sem métricas, a empresa pode ter dificuldades em avaliar o desempenho em relação à concorrência e, portanto, pode perder a oportunidade de identificar as melhores práticas e oportunidades de melhorias para manter ou aumentar sua competitividade. Ou seja, ela terá dificuldades em se adaptar a mudanças no mercado ou no ambiente empresarial, ocasionando a uma perda de oportunidades e a uma incapacidade de lidar com ameaças e desafios que surgem.

  5. Falta de inovação: sem métricas claras, a empresa pode ter dificuldades em medir a eficácia de suas iniciativas de inovação e em identificar áreas para melhoria. Isso pode levar a uma falta de inovação e a uma incapacidade de manter-se à frente da concorrência.

  6. Falta de transparência: sem métricas claras, a empresa pode ter dificuldades em comunicar seu desempenho aos acionistas, investidores, clientes e outras partes interessadas, o que pode afetar a confiança na empresa e a capacidade de atrair recursos e investimentos adicionais.


Em resumo, a falta de uso de métricas no planejamento pode ter consequências significativas para o sucesso e a sustentabilidade da empresa, incluindo falta de direção, falta de compreensão do desempenho, desperdício de recursos, perda de competitividade e falta de transparência. Por isso é tão importante o monitoramento das métricas para o planejamento, o que permite as empresas poderem identificar áreas onde estão gastando recursos desnecessariamente ou não obtendo resultados satisfatórios, possibilitando a elas reavaliarem e realocarem seus recursos de maneira mais eficiente.


Dessa maneira, a priorização das estratégias nas métricas é uma prática essencial para que as empresas possam avaliar seu desempenho, estabelecer objetivos claros e mensuráveis, tomar medidas corretivas rapidamente e ser mais eficientes no uso de seus recursos.


Mas lembrem-se que as métricas precisam fazer sentido ao contexto do ambiente das empresas, e não apenas com base na decisão individual que possui uma preferência por determinada métrica.


Por fim, a priorização das estratégias nas métricas é fundamental para a tomada de decisões. Quando as empresas têm dados confiáveis ​​e precisos sobre seu desempenho, elas podem tomar decisões mais assertivas e baseadas em evidências sobre onde investir seus recursos e como ajustar suas estratégias para atingir seus objetivos.



Revisão: Fernanda Baqueiro

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