A BTarsis Consultoria atua em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), garantindo transparência, segurança e respeito nas relações comerciais.

 

Condições de garantia

 

A garantia será automaticamente invalidada nos casos de:

• Mau uso do produto;

• Conservação inadequada;

• Negligência;

• Danos causados por ação do cliente ou situações semelhantes.

 

Cancelamento de pedidos

 

A empresa poderá cancelar pedidos nos seguintes casos:

• Falha ou impossibilidade de aprovação do pagamento;

• Não pagamento do boleto no prazo;

• Dados cadastrais inconsistentes ou divergentes;

• Suspeita ou confirmação de fraude.

 

Nessas situações, não haverá direito a indenização.

 

Devolução de valores

 

A restituição do valor pago seguirá a forma de pagamento utilizada:

• Cartão de crédito: estorno integral, podendo aparecer em até duas faturas.

• Boleto ou débito em conta: depósito em até 10 dias úteis na conta do titular da compra.

• Pix: devolução em até 2 horas na chave cadastrada.

 

A devolução não será realizada se:

• Não houver solicitação formal por e-mail;

• A solicitação estiver fora do prazo;

• O produto não for devolvido com todos os itens e acessórios.