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Ter problema no processo é bom?

Bruno Tarsis

Atualizado: 10 de set. de 2023

Olá!


Hoje eu gostaria de compartilhar um pouco da minha experiência sobre um ponto que muitas vezes desejamos que não acontecesse: Problemas!


Muitas vezes, quando nos deparamos com problemas entre os colaboradores da equipe, no processo, e até mesmo técnicos, acreditamos que não existem soluções que resolvam em certos casos. Principalmente os técnicos que nos causam tantos horrores e imagens fortes como a de baixo:


Mas, falando sério, ter problemas é um ótimo sinal! Pelo menos na minha humilde opinião, pois permite que possamos avaliar se estamos no caminho certo, e nos força a agir nas possíveis melhorias. Eu particularmente gosto muito do mindset que o Management 3.0 nos propicia, já que devemos focar nas pessoas.


E isso casa muito com o manifesto ágil, onde o foco que devemos ter são as pessoas. São elas o centro nosso sucesso ou fracasso. Assim, quando os problemas surgem, devemos olhar com cuidado como contorná-los com soluções criativas e práticas para todos.


Sim, os problemas muitas vezes são fontes de soluções que em cenários "calmos" teríamos a impressão de que não precisamos mudar nada. Mas como esse não foi o caso, e como mencionei, o Management 3.0 propicia a aplicação de algumas práticas que auxiliam na visualização de soluções no ambiente com problemas.


Na experiência que irei compartilhar com vocês, a equipe passou alguns problemas que começaram a afetar o ânimo de todos e até mesmo o relacionamento entre eles. Após fecharmos a sprint (na verdade, não falei que aplicamos o framework do Scrum), voltando na retrospectiva após conversar diariamente com cada um, procurei uma possibilidade que permitisse que a equipe sinalizasse os problemas enfrentados de forma tranquila, não apenas na última sprint, mas em todo o projeto.


Então, imaginei uma trilha para realizarmos, voltada para uma reflexão, onde inicialmente conversaríamos sobre o contexto em que nós estávamos ali, e que poderíamos aproveitar o momento para conversar sobre todos os problemas enfrentados. Assim, montamos um mini quadro Kanban com os problemas listados fora com tickets em uma determinada cor. E nas colunas: Backlog, Em Andamento e Concluído, onde poderíamos colocar apenas as soluções para os problemas citados.


Aqui seria o momento apenas para pensarmos nesses problemas que estavam nos deixando sem ânimo, desestimulados e cansados. E como resolveríamos tais problemas listando soluções que nos ajudassem a mudar esse cenário? As soluções, você pode até imaginar que foram simples, mas pense que dentro de um cenário com muitos problemas, o simples se torna difícil de enxergar.


Após montar o quadro acima, pensei em falar um pouco sobre a importância do feedback e que, ao realizarmos ele, que seja construtivo e não ameaçador, e sim, você acertou: aqui já quis iniciar, mesmo que de maneira superficial, a ideia do feedback wrap que falarei em outro momento.


Dessa forma, propus que cada um comentasse o que eles gostaram nas interações passadas. Como falei, tínhamos percebido que os problemas novos e recorrentes no nosso processo estavam nos "assombrando", então surgiu a necessidade de se abrir um espaço para que a equipe pudesse compartilhar seus sentimentos tanto com relação à atividade quanto de um modo geral. Conversar sobre as mudanças desejadas permite que evitemos os problemas enfrentados, assim como os desejos e sentimentos pessoais de cada um influencia na identificação e aplicação das nossas soluções.



O resultado que todos observamos foi que a equipe possuía um sentimento de colaboração forte e que foi renovado com o compromisso de acompanhar as soluções, e aqui já podemos falar das melhorias sugeridas por eles.


Posso afirmar que a dinâmica Hora do Problema nos ajudou a centralizar nosso sentimento e externá-lo de maneira coordenada, assim como sinalizar tudo que nos impactava e gerava mal estar. E com ela foi possível gerar uma discussão saudável com todos sobre como melhorar o processo. Em resumo, muitas soluções nascem dos problemas que encontramos!


Ao final da retrospectiva, como de costume, quis saber de todos, após conversarmos tanto sobre os problemas que estavam nos assolando quanto das melhorias que identificamos, qual a visão deles enquanto equipe. Acredito que o resultado foi bom:


Espero que tenham gostado! Comentem, e se puderem, compartilhem suas experiências.


Ah! Curtam e compartilhem caso tenham gostado!



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Fernanda Baqueiro
Fernanda Baqueiro
2020. aug. 03.

Os problemas movimentam a dinâmica da equipe, né?

Kedvelés
Bruno Tarsis
Bruno Tarsis
2021. márc. 01.
Válasz címzettje:

Sim e muito, por isso são necessários.

Kedvelés
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Bruno Tarsis

Fernanda Baqueiro

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